「ちょっとそこの背が高い人」
「これを上の方に貼ってほしいんよぉ😩」

ご利用者様のご様子を確認するためにフロアに上がっていたのは生活相談員。

「そうそう、そこがええわ～」
「ありがとうな☺️」

今日もご利用者様のご要望にお答えすることができました！

ご家族様や居宅のケアマネ様、病院のソーシャルワーカー様など、
外部の方との電話😃📲連絡が多いのが生活相談員。
事務所での作業が多いため、介護職員と比べればうんとフロアにいる時間が短くなります。
でも、こんな風に、ご利用者様から気軽に声をかけてもらえるだけの、ラポール形成は大切です。

「ラポール=信頼」

ご利用者様とラポールが築ければ、ご利用者様の施設での生活が豊かになります。
外部の方とのラポール形成は、施設の客観的価値が向上します。

つまり、
「あんな風に対応してくれる施設なら、次のご利用者様も紹介できるわ✨✨」
となります。
外部の方から信頼される施設であるためにも、『ラポール形成』という意識はとても重要です。

「将来は生活相談員になりたい！」
なら、いまのうちからラポール形成を学んでおきませんか？？

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