「接遇ができていないということは、あなた個人の評価が下がるだけではなく、
　組織全体が低く評価されてしまうということです」

介護現場で大切にしたい接遇について学びました。

ご家族様と接する、外部の方と遣り取りをする、というと、
生活相談員やケアマネジャーなど、事務所にいるスタッフを思い浮かべるかもしれません。

ですが、居室面会が再開した今、現場の介護職員や看護師もご家族様と接する機会がうんと増えました。
ご家族様をはじめ、外部の方と信頼関係を築く必要性について改めて学ぶこととしました。

「『経験が少なくて慣れていない』という職員もいるでしょうが、
　ご家族様への言葉遣いや言い回しなど、職員全体で気をつけて、高めていかなければと思いました」

ご本人様はもちろん、ご家族様に安心していただける施設運営ができるよう、
介護技術のみならず接遇面もスキルアップしていきたいです。

――――――――――――――――――
【職員募集中】
介護職員（正社員・パート）

【新卒募集中】
介護職・生活相談員候補・ケアマネジャー候補

藤花会に興味がある方は職場説明会にご参加ください！